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客服承诺
时间:2012-05-14 17:10 点击:
       为了让客户放心的在我公司做车辆保养维修服务,同时也为了更好的树立公司形象,我公司向客户承诺:

1、受理车辆保养维修业务时做到认真、热情、周到,向客户提供高效的维修服务,并不断改进服务条件和提高服务水平,确保维修质量。

2、严格执行汽车修理行业价格标准,实行公开、透明、合理的价格。

3、对保养维修的车辆,会同车主和维修人员一起进行检测,提出维修方案、项目,向客户说明零配件的价格及维修期限。

4、车辆维修时,重在修理,以节省支出,须更换零配件应双方确认,且符合国家标准的合格产品或原厂正品。

5、所承修车辆要严格按约定时间竣工交付使用,如有特殊情况,应及时与车主沟通协商。

6、车辆维修竣工,进行维修质量验收交接,核对旧件,审核确认维修结算单。

7、车辆保养维修质量符合《机动车维修管理规定》(2005年第7号令)及其他有关规定。在保质期内,对修理质量问题造成车辆故障或机件损伤的,负责及   时无偿地进行修复;对因维修质量问题造成车辆安全事故的直接损失,负责全部赔偿。如有争议,经由汽车维修行业管理部门鉴定。

8、提供快速专业保养服务,实行绿色通道,对提前预约的车辆优先安排维修并有相关人员从接车到验车出厂的全过程服务,对维修后出厂的车辆进行跟踪服务。

9、建立完整的车辆保养维修及费用档案,实行一车一档,提供日常免费检测和技术咨询服务,确保车辆具有良好的状况。

10、每台完工车辆在出厂前我们都提供清洁、吸尘服务。

11、提供24小时车辆抢修热线电话,接到通知后我们将在最快的时间内到达现场实施维修或托救。

12、我们将免费检查底盘、发动机、空调、灯光、各种油液和调整方向、制动等服务。
 

 
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